Archive for ‘Geschichten’

11. August 2011

Einfach nicht da

Kunde: Guten Morgen, ich wollte eigentlich zum Chef.
Ich: Der ist noch im Urlaub, kann ich Ihnen vielleicht weiterhelfen?
Kunde: Ja. Blabla Möbelfinanzierung, Blabla. Wann ist der Chef wieder da?
Ich: Der kommt wieder am 29.8.
Kunde: Nein, das brauch ich eher.
Ich: Ok,dann gebe ich mal seiner Vertretung bescheid.
Kunde: Nein! Ich brauch aber den Chef.
Ich: (ÄÄhh) Ja, der kommt aber erst wieder am 29.

1. August 2011

Das Schließfach

Das Telefon bietet zumeist schon die besten Lacher:

Anruferin: Ist ihr Zweigstellenleiter Herr Blabla zu sprechen?
Ich: Der ist im Urlaub für 2 Wochen, kann ich ihnen evtl. schon weiterhelfen?
Anruferin: Ich würde mich für einen Safe interessieren?
Ich: Ok. Sie haben Interesse an einem Schließfach?
Anruferin: Schließfach? Was ist das?
Ich: Ähem, das ist im Keller so ein großer Raum, in dem sie Ihre z.B. Wertsachen wegsperren können.

Das gefiel ihr dann schon. Supi.

22. Juli 2011

Ich wär so gern Vermieter

Sachlagencheck: Von einem Kunden von uns war der nicht bekannte Vermieter am Schalter zugegen.

Dieser alleine(!) wollte uns beauftragen den Dauerauftrag der Miete um 50 EUR zu erhöhen.

Was natürlich keiner von den freundlichen Servicemitarbeitern der Bank ausgeführt hat. Warum auch? Könnte ja jeder kommen.

Nach viel Gezeter und Gezanke, erst beim Auszubildenden, dann zur Teilzeitkraft bis hin zu mir, waren Erklärungsversuche umsonst.

Erst höhere Gewalt (also nur im gedanklichen Sinn) durch den Schalterleiter und eine freundliche dezente Aufklärung der Sachlage konnten Herrn Vermieter beruhigen, die Bank (ohne geänderten Dauerauftrag) zu verlassen.

So friedvoll kann die Welt sein. 😉

22. Juli 2011

Ein ewiges hin und her

09:32*
Kundin war am Schalter und hat 2 Stück Überweisungen abgegeben. Wurde prompt alles erledigt, waren interne Buchungen bei uns im Hause.

10:44
Kundin ruft an und veranlasst eine weitere telefonische Umbuchung, ebenfalls intern.

10:50
Kundin ruft an und möchte abermals eine interne Buchung auf eine ihrer "vielen" Konten tätigen.

11:01
Alle guten Dinge sind drei? Äh vier. Kundin ruft an, will eine interne Buchung und bekommt sie, weil wir die kundenfreundlichste Bank sind, die man sich vorstellen kann.

11:12
Kundin ruft an und möchte alles Rückgängig bzw. anders machen, das war doch nicht so gedacht.

Ähh, ja. – Weil wir die kundenfreundlichste Bank sind, hab ichs veranlasst.

*Anmerkung: Es handelt sich jeweils um die gleiche Kundin.

21. Juli 2011

Umgangsformen

Es gibt so Tage, (wahrscheinlich nicht nur in der Bank) da ist man schon erfreut, wenn am Telefon ein normaler Umgangston ausgetauscht wird.

Also sowas wie: Guten Tag, vielleicht noch das Anliegen oder evtl. auch noch der Name würde ein vielfaches dazu beitragen.

Aber so ein Tag ist heute leider nicht.

13. Juli 2011

Probleme beim Emailverkehr – Punkt DE

So muß es sein, einfach, witzig und leicht fürs Blog zu beschreiben:

Kunde: Sie, ich habe ein Problem, ich wollte ihnen eine Email schicken, aber es klappt nicht, es will einfach nicht klappen.
Ich: Lassen Sie uns doch mal vergleichen, was haben Sie denn für eine Adresse aufgeschrieben?
Kunde: Peter.Gagamann@sparkasse-watzmann
Ich: Punkt DE
Kunde: Wie?
Ich: Also Sie haben schon Peter.Gagamann geschrieben?
Kunde: Achso, mit .de ja das muß ich dann nochmal probieren.

25. Mai 2011

Bäckerei – Preise

Es ist schon komisch:

Jeden Mittwoch gönne ich mir was und hole mir mein Frühstück beim nahegelegenen Bäcker.

Ich hole mir immer das Gleiche.

Das ist einmal eine Salamisemmel und eine Käsebreze.

Nur der Preis ist jedes mal anders:

Im besten Fall muß ich immer 2,97 EUR bezahlen. Aber meistens auch 3,30 EUR.

Ich habe bisher noch nichts gesagt. Sollte ich das tun?

19. Mai 2011

Verplant?

Immer wieder schön:

Systemschulung ist für den 9. Juni angesetzt.

Das Update unseres Banksystems wird am 23. Mai(!) vollzogen und wir müssen dann damit arbeiten.

» Finde den Fehler.

Schlagwörter:
16. Mai 2011

Change

So, vielleicht bin ich jetzt dann mal zufrieden, habe gewechselt. Nun auf WordPress.

Denkt euch nichts wegen den Kategorien, da ich meist via Email poste, steht da immer uncategorized.

Schlagwörter:
10. Mai 2011

Peinlichkeiten

Länger nichts mehr geschrieben wah?
 
Hehe. Und dann starte ich gleich mit einer Peinlichkeit, da werden Frauen am Telefon als Männer verwechselt.
 
Upsi. Naja, bei solch einer männlichen Stimme, was soll ich machen?