22. Juli 2011

Ein ewiges hin und her

09:32*
Kundin war am Schalter und hat 2 Stück Überweisungen abgegeben. Wurde prompt alles erledigt, waren interne Buchungen bei uns im Hause.

10:44
Kundin ruft an und veranlasst eine weitere telefonische Umbuchung, ebenfalls intern.

10:50
Kundin ruft an und möchte abermals eine interne Buchung auf eine ihrer "vielen" Konten tätigen.

11:01
Alle guten Dinge sind drei? Äh vier. Kundin ruft an, will eine interne Buchung und bekommt sie, weil wir die kundenfreundlichste Bank sind, die man sich vorstellen kann.

11:12
Kundin ruft an und möchte alles Rückgängig bzw. anders machen, das war doch nicht so gedacht.

Ähh, ja. – Weil wir die kundenfreundlichste Bank sind, hab ichs veranlasst.

*Anmerkung: Es handelt sich jeweils um die gleiche Kundin.

Advertisements
21. Juli 2011

Umgangsformen

Es gibt so Tage, (wahrscheinlich nicht nur in der Bank) da ist man schon erfreut, wenn am Telefon ein normaler Umgangston ausgetauscht wird.

Also sowas wie: Guten Tag, vielleicht noch das Anliegen oder evtl. auch noch der Name würde ein vielfaches dazu beitragen.

Aber so ein Tag ist heute leider nicht.

13. Juli 2011

Probleme beim Emailverkehr – Punkt DE

So muß es sein, einfach, witzig und leicht fürs Blog zu beschreiben:

Kunde: Sie, ich habe ein Problem, ich wollte ihnen eine Email schicken, aber es klappt nicht, es will einfach nicht klappen.
Ich: Lassen Sie uns doch mal vergleichen, was haben Sie denn für eine Adresse aufgeschrieben?
Kunde: Peter.Gagamann@sparkasse-watzmann
Ich: Punkt DE
Kunde: Wie?
Ich: Also Sie haben schon Peter.Gagamann geschrieben?
Kunde: Achso, mit .de ja das muß ich dann nochmal probieren.

25. Mai 2011

Bäckerei – Preise

Es ist schon komisch:

Jeden Mittwoch gönne ich mir was und hole mir mein Frühstück beim nahegelegenen Bäcker.

Ich hole mir immer das Gleiche.

Das ist einmal eine Salamisemmel und eine Käsebreze.

Nur der Preis ist jedes mal anders:

Im besten Fall muß ich immer 2,97 EUR bezahlen. Aber meistens auch 3,30 EUR.

Ich habe bisher noch nichts gesagt. Sollte ich das tun?

19. Mai 2011

Verplant?

Immer wieder schön:

Systemschulung ist für den 9. Juni angesetzt.

Das Update unseres Banksystems wird am 23. Mai(!) vollzogen und wir müssen dann damit arbeiten.

» Finde den Fehler.

Schlagwörter:
16. Mai 2011

Change

So, vielleicht bin ich jetzt dann mal zufrieden, habe gewechselt. Nun auf WordPress.

Denkt euch nichts wegen den Kategorien, da ich meist via Email poste, steht da immer uncategorized.

Schlagwörter:
10. Mai 2011

Peinlichkeiten

Länger nichts mehr geschrieben wah?
 
Hehe. Und dann starte ich gleich mit einer Peinlichkeit, da werden Frauen am Telefon als Männer verwechselt.
 
Upsi. Naja, bei solch einer männlichen Stimme, was soll ich machen?
11. Februar 2011

Am Telefon

Kennt Ihr das?
 
Banker:
"Volksbank Blablahausen, mein Name ist Peter Gagamann, Grüss Gott!"
 
Anrufer:
"Ja guten Tag Herr Müller, schön dass ich sie dran habe, sie haben mir doch letztes mal…"
 
Häääää?
 
 
8. Februar 2011

TAN Eingabe

Jetzt habe ich mich wieder einigermaßen beruhigt vom Lachflash.
 
Eben ein Kunde am Telefon:
 
Zur Erklärung: TAN-Bögen schauen bei uns so aus:
35  394426
36  753971
37  223972
38  349107
ff usw.
 
Kundenfrage: Ich habe Probleme bei der TAN Eingabe. Es wird verlangt, dass ich die TAN neben der Nummer 37 eingeben soll. Jetzt weiß ich aber nicht, ob ich die Nummer 36 oder 38 eingeben soll????
 
Scheisse, jetzt gehts wieder los mitm Lachflash.
 
Hahaha
28. Januar 2011

Terminfindung

Ich mußte gerade mit einem Kunden einen Termin für den Chef, den Zweigstellenleiter ausmachen.
 
Nächste Woche oder? Ja.
 
Montag gehts leider nicht, stehen schon viele Kundentermine drin.
 
Wie siehts Dienstag aus? Da können Sie es sich aussuchen? Nein, Dienstag ist blöd, da weiss ich es selbst noch nicht. (Was auch immer)
 
Am Mittwochvormittag dann gleich? Nein, wie siehts am Nachmittag aus? Leider hat der Chef wieder Kundentermine.
 
Wie stehts bei Ihnen am Donnerstag? Nein, Donnerstag kann ich auf keinen Fall kommen.
 
Alles klar. Am Freitag, gleich um 9.00 Uhr? Nein, also Freitag ist mir jetzt ehrlich gesagt zu spät.
 
Schade auch.
 
Schönes Wochenende!